POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a DefendeAê, vinculada à empresa inscrita no CNPJ sob nº 04.571.417/0001-65, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos pelos usuários por meio deste site.
Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quais dados coletamos?
Podemos coletar os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato:
Nome;
Número de WhatsApp/telefone;
Endereço de e-mail;
Cidade e estado;
Informações fornecidas voluntariamente no campo de mensagem.
O campo de mensagem permite que você descreva sua situação, dúvida ou o que aconteceu em seu caso. Por isso, recomendamos que sejam fornecidas apenas as informações necessárias para que possamos compreender sua solicitação.
Dependendo do conteúdo informado pelo próprio usuário, a mensagem poderá conter dados pessoais sensíveis, como informações relacionadas à saúde. Dados referentes à saúde são classificados como dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Como utilizamos seus dados?
Os dados fornecidos por meio do formulário poderão ser utilizados para:
Receber e responder às solicitações e dúvidas enviadas pelo usuário;
Entrar em contato com o usuário por WhatsApp, telefone ou e-mail;
Compreender a situação apresentada e avaliar a possibilidade de atendimento;
Prestar informações relacionadas aos serviços oferecidos;
Cumprir obrigações legais e exercer regularmente direitos, quando aplicável.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
A LGPD estabelece, entre outros, os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência e segurança no tratamento de dados pessoais.
3. Como os dados são recebidos e tratados?
As informações preenchidas no formulário deste site são encaminhadas para o endereço de e-mail institucional carara@carara.com.br e podem ser acessadas pela equipe interna responsável pelo atendimento.
Os dados são tratados de acordo com as finalidades descritas nesta Política e dentro dos limites estabelecidos pela legislação aplicável.
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais fornecidos pelo usuário são destinados à equipe interna responsável pelo atendimento.
Não comercializamos dados pessoais.
Eventuais compartilhamentos com terceiros poderão ocorrer quando necessários para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício regular de direitos ou em outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.
5. Dados pessoais sensíveis
O usuário poderá, por iniciativa própria, informar no campo de mensagem informações relacionadas à sua saúde, acidentes, lesões ou outras situações que possam envolver dados pessoais sensíveis.
Essas informações serão tratadas apenas quando necessárias para compreender a solicitação apresentada e dentro das hipóteses permitidas pela LGPD.
A LGPD estabelece regras específicas para o tratamento de dados pessoais sensíveis e determina que esse tratamento observe hipóteses legais próprias.
Recomendamos que o usuário não forneça informações pessoais de terceiros que não sejam necessárias para sua solicitação.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de perda, alteração, destruição, comunicação ou divulgação.
O acesso às informações recebidas por meio do formulário é restrito à equipe interna responsável pelo atendimento.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet é completamente livre de riscos.
7. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados pessoais serão mantidos enquanto forem necessários para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais, regulatórias e relacionadas ao exercício regular de direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente possível e desde que não exista fundamento legal para sua conservação.
A LGPD prevê o término do tratamento quando a finalidade for alcançada ou os dados deixarem de ser necessários, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
8. Cookies
Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado e melhorar a experiência de navegação.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem permitir a coleta de determinadas informações. Dependendo de sua finalidade e configuração, cookies podem envolver o tratamento de dados pessoais.
Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site poderão ser utilizados independentemente de consentimento, conforme aplicável. Cookies que dependam de consentimento deverão ser apresentados ao usuário de maneira clara, com possibilidade de gerenciamento e rejeição, conforme as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Como entrar em contato?
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:
As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e com as informações disponíveis para identificação do titular.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, nas funcionalidades do site ou na legislação aplicável.
Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para verificar eventuais atualizações.
Última atualização: 13 de agosto de 2026.